信立品：解读设立具体的目标，只有目标全体共有，才能实现

经营十二条第一条，明确事业的目的和意义，树立光明正大的，符合大义名分的、崇高的事业目的。第二条：设立具体的目标，所设目标全体共有。这里就出现了两个词，一个是目的，一个是目标，两者的区别就是在于目的是长期的，目标是阶段性的，目的一定能够实现，目标是一定要实现的。目的是方向，目标是成果。如果说信立浩达的崇高的事业目的，就是信立浩达的企业使命。那信立浩达的具体的目标，就是信立浩达的愿景。

一、设立具体的目标

信立浩达的公司使命：追求全体员工物质与精神两方面的幸福，同时为世人为社会作贡献。信立浩达的愿景：成为客户满意度和员工幸福感最高的品牌管理公司。信立浩达的价值观：努力、谦虚、反省、感恩、利他、乐观。

2023年公司的经营目标是，完成销售额1152万。员工的工资收入目标：人均月收入2万。这个目标和公司的文化的关系：只有实现了员工人均月收入2万元，才能实现全体员工物质和精神两方面的幸福，只有实现了1152万的销售额，我们才能为世人为社会以作贡献。如果这两个使命达成，那我们的愿景：成为客户满意度和员工幸福感最高的品牌管理公司就能实现。这就把公司的使命、愿景具象化了。

二、所设目标全体共有

要实现这个目标，需要我们全体员工共同努力。希望大家共同拥护这个目标，目前，我们通过四个方法实现目标：

1、周一读书会

每周一的读书分享，是专业能力的学习，提升个人专业能力是实现目标的基本保证。人才不是招来的，是自己培养的。在专业能力上，客服、策划和设计师要有不断学习专业知识，理论结合实际的能力，发现问题，解决问题的执行能力，准确表达自己思想体系的理论能力。我每周写一篇文章，就是用一周的时间学习总结，然后形成文章，与大家分享，这是我个人提升专业能力的一个方法。

禾幸环保和佰力博是我们的第一个品牌服务客户，当时和葛总、方总沟通时，他们都说，一个公司，需要团队能力强，才能把项目做好。禾幸环保和佰力博项目，现在来看，是失败的，原因是什么，我们的专业能力不够。这也和我们的经历有关，我们之前只做过画册、标志和包装设计，虽然袁荣飞之前做过品牌，但是大企业的品牌和小微企业是完全不一样，小微企业没有太多的资源去做品牌推广，也没有太多的人才去负责品牌。袁荣飞服务大企业大品牌的工作经验，在这里无用武之地。所以，对于小微企业而言，我们的专业能力是指能够帮助企业发现问题解决问题的能力，不是纸上谈兵。

专业能力体现在成功案例上，现在每当我向客户谈论我们的成功案例时，总是说起山虎，并不是山虎成功，而是客户一听山虎，脑中想的是双虎。那么大的品牌我们能服务，了不起。而诺贝思、优立美、三新文化，大家都没有听说过，因而无法引起客户的共鸣。在没有成功的案例来展示我们的专业能力时，这就要求我们的专业能力是，对于未做过的项目，在前期的项目沟通期间内，我们要对客户的行业充分了解。

如我们现在正在进行的你喜我乐饮料，如果我们给客户做品牌，我们应该怎么做？我们对这个行业的认知和分析是否能说到客户的心中？如黄氏薯片，这个行业中有一个世界级的老大——乐事，乐事薯片的品牌战略是什么？产品包装设计是如何体现品牌战略的？薯片这个行业，有哪些新品牌，他们是如何在乐事的地盘上抢食的？这些专业的知识能力，是需要我们每个人主动去收集资料，去学习。

我现在有几个APP，推荐给大家，一个是数英，这是目前市场上主流的大牌的品牌的策划、设计、广告片的集中地，二是食业头条，这个是专注快消食品行业，三是包联网，看优秀的包装设计作品，我的碎片化时间，就是阅读这三个APP，因为目前，我主要负责新客户的拓展，我的专业度，决定了客户是否和我们合作。我希望，在座的各位能成为我的帮手，和我一起去见客户，在和客户沟通的过程中，展现出你们专业的一面，让客户对你们信任，从而为公司带来业务，而你们的专业经验，不仅来自于实战，更来自于你们在平时专业知识、行业知识的学习上，用专业和行业知识武装起来的大脑，才是战无不胜的。

所设目标全体共有第一步：每人每天都要学习进步，提升自己的专业能力，行业分析能力，一个月一个小进步，三个月大进步，半年大变样。中国有句古话：士别三日，当刮目相看。在专业能力内，独挡一面、勇担责任。只有做到这点，我们员工的目标，才能实现，如果我们依然使用老办法，老经验，按部就班做事，或者说，我不行，我没那能力。那我们的人均收入肯定达不到2万。每周一的读书分享，希望大家能认真、用心地学习，每天进步，每周能力上升一个新台阶。

2、每天晨晚会

个人经验转化成集体经验，是实现企业目标的关键。一个设计师的离职，会让一个公司的设计水平大跌，这是设计行业的通病，这是不应该的。为了避免这种问题发生，信立浩达建立了晨晚会制度。每天的晨会，介绍每人的具体工作、具体动作，还有成果物。每天的晚会，将工作中的问题及解决方案分享，这个晨晚会的目标，就是让一个人遇到的问题，成为全体员工遇到的问题，一个人的解决方案，成为全体员工的解决方案，一个人一个项目的经验，成为全体员工在所有项目上的实战经验。用每天半小时到一小时的时间，将个人经验转化成集体经验，保持公司的整体能力不断提升，不会因为某一个员工的离职反而下降。

谢玲是公司的设计师，在职五年，从刚入公司做设计的新手，到一年之后独挡一面，五年之后，画册设计代表了公司的设计水平，这里有公司培养的结果，也有她本人努力的成果。但是，当她因为家庭原因而离职后，她的经验是否能够传承下来？是否成为我们的公司的知识财富？如果不能，这些财富就被她个人带走，那就是公司的损失。那她传承的方式是什么？就是每天晨晚会上，她对工作的计划，工作中的问题解决方案。她讲的，我们所有人都记住。这样，她的经验，就成为我们共同的经验，她的能力，就成为我们公司的能力。

公司客服应具备设计审美的判断能力，所有出品，是否合格，是否代表我们公司的水平，客户对设计方案是否满意，客服最有发言权，因为，她每天都在客户和设计师之间沟通，客户的需求和设计师的解决方案，这两者的经验，就是客服对于出品的判断力。这就是每次项目完成后，在公司内容审稿时，我都会第一个问高经理的原因，希望她能拿出专业的判断力，并分享从客户、从设计师那里学来的集体经验。

策划要对项目进行整体把控，设计师是否表现出策划心中所描绘的那幅彩色画面？这就是我每次要求袁荣飞发表意见的原因。稻盛先生说，只有把一项工作在大脑中描绘成彩色的画面，你的方案一定能够成功。设计师是否把策划心中的画面描绘出来？如果没有，那策划就要提出来，如果策划心中没有画面，那就无法提意见。在华与华，策划是指导设计师工作的，华与华的策划甚至将logo如何设计用PPT的方式拼接出来让设计师来设计，这表时，策划是对最终的效果负责。

所设目标全体共有第二步：将每个人的工作经验，转为公司的集体经验，形成公司的方法论，人人懂方法，人人按方法工作，在客户面前，无论什么岗位，无论新人还是老人，都代表着公司的整体水平。只有做到这点，我们公司的经营目标，才能实现，如果我们各干各的，没有集体成长，没有团队的战斗力，那我们的经营目标1152万就无法实现。每天的晨晚会，是我们总结提升的时间，是我们相互学习相互帮助相互促进形成集体经验的黄金时间。

3、学习稻盛哲学

知行合一，躬身入局。稻盛哲学，是在所有的管理理论中，最适合信立浩达的。华为的以奋斗者为本的管理，百度的狼性管理，阿里巴巴的绩效管理，以及德鲁克的成果物管理，都有自己的优点，但是，这些管理都适合大型企业，人多，可能开展优胜劣汰，这样的管理，更象是一场残酷的职场无间道。我们信立浩达，不足十人的小微企业，我们只有通过心与心的经营，将有限的员工融为一体，让员工全身心投入工作，不仅为公司创造业绩，同时，也帮助员工个人成长。

稻盛先生说人从出生到死，活着只有一个目标，就是提升心性，磨练灵魂。从这条哲学中，我总结出我们的员工，从来到信立浩达到离开信立浩达，只有一个目标，就是在思想上、专业上都有进步。思想上，有正确的人生观。我们每天诵读六项精进，经营十二条，每天学习稻盛哲学，就是在建立正确的人生观、价值观。专业上，有行业视野，开放的眼界，我所在的专业领域有哪些优秀人物，他们有哪些优秀的作品，我如何向这些优秀的人物学习？这些人物，就是原研哉、佐滕可仕和、潘虎、华杉、里斯、特劳特、科特勒等人物。如果我们作为评论者或者是旁观者，我们可以提出众多的意见，但是，当我们躬身入局，作为当事人时，我们所提出的众多意见，应该如何落地？比喻，小米的logo设计、椰树牌椰汁的包装设计，很多设计吐槽，其实，就是作为旁观者在那里指手画脚，真正让自己成为当事人时，如何设计？没有一个设计师能够给出正确的答案。

三新文化的案例，我们要深刻反省。三新文化同时选择我们与洪伟老师共同服务。我们做品牌服务，收费是15万，洪伟老师讲解稻盛哲学，每人1000，三新文化有150人参与，15万。两家公司的服务收费相同。一年时间下来，我们的品牌服务落后于洪伟老师的稻盛哲学。原因在哪里？洪伟老师的最大优点就是带领三新的员工执行到位。而我们是自己关门埋头苦干，吃亏不讨好。现在，洪伟老师继续为三新文化的全体员工讲解稻盛哲学，不知收了几个15万。我们，还在为3万的尾款，迟迟不能到位而苦恼。反省自己，就是我们的品牌服务给客户提供的是建议，是方案，却没能帮助客户去执行，去落地，去解决问题。

给大家看一段视频。乔布斯的演讲，我抄录下来：如果你没有长期去承担过某事，比如花上几年时间，如果没有为自己的建议付出责任，没有全流程的执行过自己的建议，没有为自己的失误付出过代价，没有在一次又一次的失败之中再站起来，那你就只能学到一点皮毛的东西。咨询公司给出的建议，没有真正承担后果，没有承担执行过程，我觉得只有很小部分价值。也只有很小的机会学到真正有用的东西，你可能知道了公司的全貌，但都只是浮于表面，就像一幅香蕉画，你可能有一幅很精确的画，但画是二维的，如果没有真正去做过一件事，你的认知到不了三维，就像你有画挂在墙上，然后和你的朋友炫耀，你看我画过香蕉、画过桃子、画过葡萄，但你从未真正品尝过它们。

现在，我们在读《日航的奇迹》，每天读这本书，我希望大家能够做到躬身入局地思考：我们在服务三新文化时，应该怎么去做，才能让品牌落地让客户满意？我们在服务军益康时，应该怎么去做，才能帮助军益康解决知名度的问题让客户满意？我们在服务诺贝思时，应该怎么去做，才能让诺贝思少花钱而名扬四海让客户满意？

所设目标全体共有第三步：将稻盛哲学用于工作，用于生活，关爱客户，关爱家人，躬身入局，全力去做，只有让我们的付出看得到成绩，我们才能赢得客户的尊重。只有做到这点，我们公司的经营目标，员工的收入目标才能实现，我们的愿景成为客户满意度和员工幸福感最高的品牌管理公司才能实现。每天学习稻盛哲学，就是实现我们愿景的最好方法。

4、三心四零

以三心服务客户，以四零对待工作。利他之心、感恩之心、坦诚之心，用三心对待客户，客户一定会尊重我们，一定会和我们合作。不是客户无法沟通，而是我们没有用利他之心去帮助客户，没有用感恩之心去感谢客户，没有用坦诚之心去阐述观点。由于缺少乔布斯说的没有真正去执行自己的建议，没有在市场上去检验自己的策划、设计成果，我们的认知停留在表面，所以，我们的语言也就苍白无力。

用四零的态度对待工作，零缺陷、零延迟、零返工、零投诉。我们的工作不是高科技，没有做不好的工作。只要实现了四零，就是完美。三心和四零，这是我总结出来的方法，我希望，我们每个人都能通过学习，通过实践，总结出适合我们公司的文化、作业方法、改革措施，让我们这个公司越来越好，现在，公司不能准时发放工资，这是我的责任，这影响了大家的正常生活。所以，公司越来越好是我们共同的目标。

所设目标全体共有第四步：以三心四零为工作衡量指标，就是践行我们的价值观：努力、反省、谦虚、感恩、利他、乐观。只有做到这点，我们的公司的使命：追求全体员工物质与精神两方面的幸福的同时，为世人为社会做贡献就可以实现。

总结

周一读书分享会，提升我们个人能力，实现我们个人目标，每天晨晚会，将个人经验转为集体经验，实现我们的企业目标，学习稻盛哲学，做到知行合一，躬身入局，实现我们的愿景目标，用三心四零，衡量我们工作指标，是实现我们企业使命的保障。

这就是我对经营十二条第二条：设立具体的目标，所设目标全体共有的解读与实践 。