只有建立以人为本、心心相通的企业经营模式,以崇高的使命为出发点,才能让团队全力以赴,共同创造美好的未来。

点击次数:152  更新时间:2022-07-11

信立品

一、一张肖像照片引发的思考

设计一本画册,封面上、正文中用到了网上图库中的人物照片。在公司会上就是否有肖像权之争时,员工议论开了,一个观点:你说用我就用,你说不用我就不用,我就删,听话照做。另一个观点:如果要讲知识产权,那就一开始在合同中写清楚,不同意,那就不签合同。还一个观点:听老板的,老板怎么说,就怎么做。

从每个人的角度来讲,这些回答都对。听话照做是好员工,在合同中写清楚,用法律的手段保护合法权益,也是对的。听老板的意见,老板说的是对的。这也是一个好员工。那么,如果这三种做法都对的话,那最后应该怎么做呢?

想起了盲人摸象的寓言,摸到大象腿的说大象象柱子,摸到大象尾巴的说大象象蛇,摸到大象耳朵的说大象象蒲扇,并且为了证明自己是对的,还争论不休。以前读不懂,觉得好笑,现在才明白,这就是站在个人的角度看问题,没有站在全局的角度来看问题。即人们常说的,屁股决定脑袋。这种事,在我们的生活中,却经常发生。


二、那应站在什么角度来看问题?

一只青蛙在井底生活很快乐,很知足,它说住在这儿,我舒服极了。可以跳到井栏上乘凉;可以钻到窟窿里睡觉;泡在水里,托住面颊游泳;跳到泥里,让泥盖没脚背打滚。那些小虫子、螃蟹、蝌蚪什么的,哪一个能比得上我快乐呢。

一天,当他遇到一只海龟时,海龟告诉他大海:夫千里之远,不足以举其大;千仞之高,不足以极其深。青蛙听后就很惭愧了。这是《庄子秋水》中的井底之蛙的故事。

这个故事告诉我们什么道理?当一个人在舒适区生活久了,他就适应了那种环境,没有动力。没有了人生的目标。就开始了惯性思维,所有的事,都凭个人的经验来判断。而我们人与动物最大的区别,就是我们有人生的目标,有社会的责任。

如果一个没有人生目标的人,那就和一只青蛙没有区别。所以,人要改变自己,走出自已的舒适区,来到一个更有挑战性的领域中。但世上最难的事莫过于战胜自己。那么,当我们在工作中遇到各种各样的问题时,我们应站在什么角度来思考这一问题呢?


三、从公司的使命出发思考

每天开车的时间很长,以前听音乐放松,后来觉得这个时间浪费了很可惜,就改为听书,最近听的就是《史记》,在秦本记中,讲到商鞅见秦王,第一次,他给秦王讲述帝道,秦王昏昏入睡,第二次,当他给秦王讲王道时,秦王依然是昏昏入睡,第三次,当商鞅给秦王讲霸道时,秦王兴奋地说,这就是我想要的。

为什么秦王不听帝道、王道,而喜霸道呢?因为秦王说“安能邑邑待数十百年以成帝王乎?”这就表明了秦王的目标,要在短时间内强国之术。于是重用商鞅,开始变法,让秦国富强起来。由于秦国采用商鞅的霸道之法,以严格的法律制度管理国家,造成一部分人的不满,最后商鞅落得车裂而亡,而秦国呢,虽然统一了中国,却由于不得人心,只有短短十五年,就被推翻了。

《尚书》说,恃德者昌,恃力者亡。一个国家如此,一个企业也如此,企业的目的是什么?德鲁克说创造顾客,稻盛和夫说,为了员工物质和精神双幸福,为人类社会做贡献。

从创造顾客的角度来讲,信立浩达的目标就是让中国产品转为中国品牌,帮助企业建立品牌文化,讲好品牌故事,帮助中国企业从0到1建立品牌。从让员工物质和精神双幸福的角度来讲,给员工更好的收入,更好的职业规划,更好的学习成长平台,让每个平凡的人做出不平凡的业绩,得到客户的尊敬。

服务客户有四个标准:最低标准是不要让客户有怨气,就是客户说你不好。第二层是客户认为还可以,应该的。第三层是让客户有惊喜,第四层,是让客户尊敬。我们都希望当我们到客户公司时,客户待我们如上宾。


四、员工如何站在公司使命的角度分析问题、解决问题?

那员工要如何做呢?以咱们信立浩达为例,论语说,“与人谋而不忠乎?与人交而不信乎?学不习乎?”这也是咱们信立浩达的价值观。与人谋而不忠乎?讲的是面对客户时,咱们是忠心为客户好吗?

以肖像权为例,应该是从公司的使命来思考:这本画册的设计是否能够帮助客户建立品牌形象,建立用户信任?发出购买指令?如果用这张有肖像权的照片有利于客户的品牌建立和传播,让用户产生购买行动,那么我们是否应该建议客户购买版权?这就是站在公司使命的角度,站在客户的角度,站在用户的角度,设计师应该思考的问题。而不是你说用就用,你说不用就删。这种心态,就是没有做到吾日三省吾身:与人谋而不忠乎?

与人交而不信乎,讲的是人与人的交往要真诚,信任,对客户,对公司,对任何人都一样。中国人的诚信是什么?就是一诺千金,说到做到。所以,与他人保持良好的沟通,笑脸待人,热情有礼,善解人意,真诚待人,就是与人交而不信乎的最佳做法。那种在合同中写清楚双方责任的做法也需要,但是不能机械地认为,这样做了客户就理解了,就能万事大吉。

记住每一个客户的名字,对他们有亲和力,让客户愿意和你交朋友,尊重你,站在客户的角度换位思考,给客户善意的提示,让客户感受到我们对他的关心,对他的重视,就是最大的诚信。这种建立在客户心中的诚信比写在合同中的条款更能感动人心。始终记住,每个人需要的,都是真诚地关心。


五、员工与公司是什么关系?

曾和一名员工谈如何在一年内让收入大幅翻番时,员工说靠企业加工资是不能实现的,只有换平台。换平台就可以实现了吗?不,员工的工资标准不是取决于平台,而是取决于市场上具备同样能力的人,也就是你的竞争对手。员工的工资翻倍,取决于员工在公司里所创造的价值。

如果员工的工作让公司的业绩翻倍,回头客户翻倍,客户好评如潮,员工受到客户的尊敬和爱戴,那收入自然而然翻倍。如果员工只是普通的工作,只是简单地完成任务。在这个过程中,客户不断地提出反复修改的意见,还时不时地说速度慢了,效果不好等不满意的评价,而且,项目完成后,客户并不续签合同,客户的业绩也没有得到明显的改变,那员工的工资翻倍是不可能实现的。

前几天,我们看了华与华5年品牌计划,讲的是如果客户连续签单5年,就可以参加品牌计划,角逐最高500万,最低25万的奖励。从这里,可以看出,华与华把与客户签单连续满5年作为一个评价指标,断断续续签了5年的不算,全公司入选只有4个项目入选,从这里也可以看出,你想要角逐500万,你就要具备让客户和你连续签单5年的能力。

这个能力有多强?就是让客户的销售业绩翻番。这当中的付出有多深?华与华的一个项目总监说,为了服务好这一个客户,5年内我男朋友换了三个,5年内的每一个情人节,我都是在工作现场吃狗粮。因为项目成功,客户转介绍几十个客户,带来的不仅是2.5亿销售额,更重要的是奠定了华与华在餐饮行业的地位。

从这里可以看出,公司的业绩,是全体员工共同创造出来的,幸福的生活,是依靠双手共同创造出来的,我们取得的成功案例,是我们和客户共同创造出来的。公司要以心为本,建立与员工相互之间心灵上的纽带:为了全员的幸福,为世人,为社会,齐心协心,同甘共苦,共同奋斗。人心是最重要的,一旦相互信赖、心心相连。企业要想生存发展,只有依靠心与心的纽带,充分信任员工,让员工信任公司。

公司的目标,第一层,是让员工依靠劳动有稳定的收入。第二层,是让员工能够在工作中实现个人的人生价值。第三层,是让员工在工作中造福社会。稻盛先生说,只有付出不亚于任何人的努力,我们才能赢得美好的人生。

武汉信立浩达文化传媒有限公司密切关注中国中小企业群体,致力于从0到1帮助企业提升品牌影响力,以让中国产品转为中国品牌为使命,帮助客户创立品牌。通过讲好品牌故事,传播品牌精神,设计品牌形象,建立品牌自信心。为中国经济高质量发展作出贡献。

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