只有建立以人为本、心心相通的企业经营模式，以崇高的使命为出发点，才能让团队全力以赴，共同创造美好的未来。

一、一张肖像照片引发的思考

设计一本画册，封面上、正文中用到了网上图库中的人物照片。在公司会上就是否有肖像权之争时，员工议论开了，一个观点：你说用我就用，你说不用我就不用，我就删，听话照做。另一个观点：如果要讲知识产权，那就一开始在合同中写清楚，不同意，那就不签合同。还一个观点：听老板的，老板怎么说，就怎么做。

从每个人的角度来讲，这些回答都对。听话照做是好员工，在合同中写清楚，用法律的手段保护合法权益，也是对的。听老板的意见，老板说的是对的。这也是一个好员工。那么，如果这三种做法都对的话，那最后应该怎么做呢？

想起了盲人摸象的寓言，摸到大象腿的说大象象柱子，摸到大象尾巴的说大象象蛇，摸到大象耳朵的说大象象蒲扇，并且为了证明自己是对的，还争论不休。以前读不懂，觉得好笑，现在才明白，这就是站在个人的角度看问题，没有站在全局的角度来看问题。即人们常说的，屁股决定脑袋。这种事，在我们的生活中，却经常发生。

二、那应站在什么角度来看问题？

一只青蛙在井底生活很快乐，很知足，它说住在这儿，我舒服极了。可以跳到井栏上乘凉；可以钻到窟窿里睡觉；泡在水里，托住面颊游泳；跳到泥里，让泥盖没脚背打滚。那些小虫子、螃蟹、蝌蚪什么的，哪一个能比得上我快乐呢。

一天，当他遇到一只海龟时，海龟告诉他大海：夫千里之远，不足以举其大；千仞之高，不足以极其深。青蛙听后就很惭愧了。这是《庄子秋水》中的井底之蛙的故事。

这个故事告诉我们什么道理？当一个人在舒适区生活久了，他就适应了那种环境，没有动力。没有了人生的目标。就开始了惯性思维，所有的事，都凭个人的经验来判断。而我们人与动物最大的区别，就是我们有人生的目标，有社会的责任。

如果一个没有人生目标的人，那就和一只青蛙没有区别。所以，人要改变自己，走出自已的舒适区，来到一个更有挑战性的领域中。但世上最难的事莫过于战胜自己。那么，当我们在工作中遇到各种各样的问题时，我们应站在什么角度来思考这一问题呢？

三、从公司的使命出发思考

每天开车的时间很长，以前听音乐放松，后来觉得这个时间浪费了很可惜，就改为听书，最近听的就是《史记》，在秦本记中，讲到商鞅见秦王，第一次，他给秦王讲述帝道，秦王昏昏入睡，第二次，当他给秦王讲王道时，秦王依然是昏昏入睡，第三次，当商鞅给秦王讲霸道时，秦王兴奋地说，这就是我想要的。

为什么秦王不听帝道、王道，而喜霸道呢？因为秦王说“安能邑邑待数十百年以成帝王乎？”这就表明了秦王的目标，要在短时间内强国之术。于是重用商鞅，开始变法，让秦国富强起来。由于秦国采用商鞅的霸道之法，以严格的法律制度管理国家，造成一部分人的不满，最后商鞅落得车裂而亡，而秦国呢，虽然统一了中国，却由于不得人心，只有短短十五年，就被推翻了。

《尚书》说，恃德者昌，恃力者亡。一个国家如此，一个企业也如此，企业的目的是什么？德鲁克说创造顾客，稻盛和夫说，为了员工物质和精神双幸福，为人类社会做贡献。

从创造顾客的角度来讲，信立浩达的目标就是让中国产品转为中国品牌，帮助企业建立品牌文化，讲好品牌故事，帮助中国企业从0到1建立品牌。从让员工物质和精神双幸福的角度来讲，给员工更好的收入，更好的职业规划，更好的学习成长平台，让每个平凡的人做出不平凡的业绩，得到客户的尊敬。

服务客户有四个标准：最低标准是不要让客户有怨气，就是客户说你不好。第二层是客户认为还可以，应该的。第三层是让客户有惊喜，第四层，是让客户尊敬。我们都希望当我们到客户公司时，客户待我们如上宾。

四、员工如何站在公司使命的角度分析问题、解决问题？

那员工要如何做呢？以咱们信立浩达为例，论语说，“与人谋而不忠乎？与人交而不信乎？学不习乎？”这也是咱们信立浩达的价值观。与人谋而不忠乎？讲的是面对客户时，咱们是忠心为客户好吗？

以肖像权为例，应该是从公司的使命来思考：这本画册的设计是否能够帮助客户建立品牌形象，建立用户信任？发出购买指令？如果用这张有肖像权的照片有利于客户的品牌建立和传播，让用户产生购买行动，那么我们是否应该建议客户购买版权？这就是站在公司使命的角度，站在客户的角度，站在用户的角度，设计师应该思考的问题。而不是你说用就用，你说不用就删。这种心态，就是没有做到吾日三省吾身：与人谋而不忠乎？

与人交而不信乎，讲的是人与人的交往要真诚，信任，对客户，对公司，对任何人都一样。中国人的诚信是什么?就是一诺千金，说到做到。所以，与他人保持良好的沟通，笑脸待人，热情有礼，善解人意，真诚待人，就是与人交而不信乎的最佳做法。那种在合同中写清楚双方责任的做法也需要，但是不能机械地认为，这样做了客户就理解了，就能万事大吉。

记住每一个客户的名字，对他们有亲和力，让客户愿意和你交朋友，尊重你，站在客户的角度换位思考，给客户善意的提示，让客户感受到我们对他的关心，对他的重视，就是最大的诚信。这种建立在客户心中的诚信比写在合同中的条款更能感动人心。始终记住，每个人需要的，都是真诚地关心。

五、员工与公司是什么关系？

曾和一名员工谈如何在一年内让收入大幅翻番时，员工说靠企业加工资是不能实现的，只有换平台。换平台就可以实现了吗？不，员工的工资标准不是取决于平台，而是取决于市场上具备同样能力的人，也就是你的竞争对手。员工的工资翻倍，取决于员工在公司里所创造的价值。

如果员工的工作让公司的业绩翻倍，回头客户翻倍，客户好评如潮，员工受到客户的尊敬和爱戴，那收入自然而然翻倍。如果员工只是普通的工作，只是简单地完成任务。在这个过程中，客户不断地提出反复修改的意见，还时不时地说速度慢了，效果不好等不满意的评价，而且，项目完成后，客户并不续签合同，客户的业绩也没有得到明显的改变，那员工的工资翻倍是不可能实现的。

前几天，我们看了华与华5年品牌计划，讲的是如果客户连续签单5年，就可以参加品牌计划，角逐最高500万，最低25万的奖励。从这里，可以看出，华与华把与客户签单连续满5年作为一个评价指标，断断续续签了5年的不算，全公司入选只有4个项目入选，从这里也可以看出，你想要角逐500万，你就要具备让客户和你连续签单5年的能力。

这个能力有多强？就是让客户的销售业绩翻番。这当中的付出有多深？华与华的一个项目总监说，为了服务好这一个客户，5年内我男朋友换了三个，5年内的每一个情人节，我都是在工作现场吃狗粮。因为项目成功，客户转介绍几十个客户，带来的不仅是2.5亿销售额，更重要的是奠定了华与华在餐饮行业的地位。

从这里可以看出，公司的业绩，是全体员工共同创造出来的，幸福的生活，是依靠双手共同创造出来的，我们取得的成功案例，是我们和客户共同创造出来的。公司要以心为本，建立与员工相互之间心灵上的纽带：为了全员的幸福，为世人，为社会，齐心协心，同甘共苦，共同奋斗。人心是最重要的，一旦相互信赖、心心相连。企业要想生存发展，只有依靠心与心的纽带，充分信任员工，让员工信任公司。

公司的目标，第一层，是让员工依靠劳动有稳定的收入。第二层，是让员工能够在工作中实现个人的人生价值。第三层，是让员工在工作中造福社会。稻盛先生说，只有付出不亚于任何人的努力，我们才能赢得美好的人生。

武汉信立浩达文化传媒有限公司密切关注中国中小企业群体，致力于从0到1帮助企业提升品牌影响力，以让中国产品转为中国品牌为使命，帮助客户创立品牌。通过讲好品牌故事，传播品牌精神，设计品牌形象，建立品牌自信心。为中国经济高质量发展作出贡献。